Hatályos: 2026. július 22.-től. A jelen ÁSZF a MERAVA webáruházban (merava.hu) leadott megrendelésekre vonatkozik.
1. A szolgáltató adatai
- Név (eladó): [pótlandó adat]
- Székhely: Cegléd, Ugyer X. dűlő 81.
- Adószám: 92224056-1-33
- Nyilvántartási szám: 62582197
- E-mail: info@merava.hu
- Telefon: [pótlandó adat]
- Tárhelyszolgáltató: [pótlandó adat]
2. Alapvető rendelkezések
A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre.
A megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
3. A megvásárolható termékek köre
A webáruházban kézműves csípős szószok (előrecsomagolt élelmiszerek) vásárolhatók. A termékek mellett feltüntetjük a megnevezést, a nettó mennyiséget, az összetevőket, a tárolási feltételeket és – amint elérhető – a tápértékadatokat, valamint az allergén információkat.
A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák, azt a megrendelés összesítőjében külön tüntetjük fel.
4. A rendelés menete
- A termék kosárba helyezése.
- A szállítási és számlázási adatok megadása.
- A szállítási és fizetési mód kiválasztása.
- A rendelés áttekintése és elküldése – a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
- A rendelés beérkezéséről e-mailben visszaigazolást küldünk. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt bármelyik lépésben javíthatók a kosár és az űrlapok módosításával.
5. Szállítási és fizetési feltételek
A rendeléseket 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a szállítást végző partnernek. A kézbesítés jellemzően 2-4 munkanapot vesz igénybe. A választható szállítási és fizetési módokat, valamint azok díját a pénztár oldalon tüntetjük fel a megrendelés véglegesítése előtt.
6. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállási jogot a fogyasztó a lenti nyilatkozatminta felhasználásával, vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet az info@merava.hu e-mail címre vagy a fenti postacímre küldhet el.
Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A kifizetett összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük; a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Az elállási jog alóli kivétel (élelmiszer)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Ennek megfelelően felbontott szószüveg visszaküldését nem áll módunkban elfogadni. Bontatlan, sértetlen csomagolású termék visszaküldése a fenti feltételekkel lehetséges.
Elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: [pótlandó adat] (Cegléd, Ugyer X. dűlő 81., info@merava.hu)
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………………………
A fogyasztó neve: ……………………………
A fogyasztó címe: ……………………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………
Kelt: ……………………………
7. Kellékszavatosság, termékszavatosság
Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve – a törvényi feltételek fennállása esetén – árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.
Termékszavatosság: a termék hibája esetén a fogyasztó a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Élelmiszer esetében az igényérvényesítés a minőségmegőrzési időn belül lehetséges. Kérjük, a terméket a címkén feltüntetett módon tárolja.
8. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Panaszát az info@merava.hu e-mail címen vagy a fenti postacímen jelentheti be. A panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk.
Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:
- Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya.
- Békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240., levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu).
- Bíróság: a vásárló jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére.
9. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.